Блин, ну кто эти гении, которые пишут: “Просто делайте качественный товар!”? Как будто мы сами не знаем! Только вот реальность такова, что отзывы на Wildberries сейчас — очень важная штука. Покупатели шарахаются от товаров без звездочек, как от огня.
Самовыкупы? Рискованно, да и ВБ уже собаку на этом съел. Приходится изобретать другие способы, как выманить отзыв у покупателя. ? Делюсь фишками, которые реально работают!
| № | Фишка | Описание |
|---|---|---|
| 1 | “Сарафанное радио” | Призывайте любимых клиентов поддержать отзывами через соцсети и рассылки. Задавайте наводящие вопросы. |
| 2 | “Хит продаж”? Сделаем еще лучше! | Улучшайте популярные товары: обновляйте упаковку, добавляйте бонусы, расширяйте цветовую гамму. |
| 3 | Новинки, новинки и еще раз новинки! | Создавайте усовершенствованные модели популярных товаров. Wildberries продвигает новинки. |
| 4 | Поймать клиента “на живца” | Используйте ключевые поисковые запросы в описании и названиях товаров для привлечения целевых покупателей. |
| 5 | Учимся на чужих ошибках! | Анализируйте отзывы на товары конкурентов, улучшайте свои товары на основе полученной информации. |
1. “Сарафанное радио” никто не отменял!
У вас же есть любимые клиенты, которые готовы скупить весь ваш товар? Вот и превращаем их в адвокатов бренда! ? Пишем пост в соцсетях или запускаем рассылку с призывом: “Ребята, наш хит продаж теперь и на ВБ! ? Поддержите нас отзывами, а то там без них никак!”.
Лайфхак: чтобы отзывы были сочными и полезными, задавайте наводящие вопросы. Например: “Что вам больше всего нравится в этом товаре?” или “В каких случаях он вам пригодился?”. Эти же вопросы можно написать на открытке и положить в заказ.
2. “Хит продаж”? Сделаем еще лучше!
Анализируем ассортимент и выделяем звезд — товары, которые разлетаются, как горячие пирожки. Но вместо того, чтобы почивать на лавках, думаем, как сделать их еще круче! Обновляем упаковку, добавляем приятный бонус, расширяем цветовую гамму. Поверьте, клиенты оценят такой подход и с радостью напишут хвалебный отзыв. ?
3. Новинки, новинки и еще раз новинки!
Нашли товар-лидер? Отлично! Теперь придумываем, как его усовершенствовать или дополнить. Новая модель, интересный принт, расширенная комплектация — вариантов масса! Главное — дать покупателю то, чего он еще не видел! ВБ обожает новинки и с радостью будет продвигать их в рекомендациях. А довольный клиент не упустит шанса похвастаться эксклюзивной покупкой и написать первый отзыв. ?
4. Поймать клиента “на живца” — миссия выполнима!
Знаете, кто с наибольшей вероятностью оставит отзыв? Тот, кто долго и упорно искал именно ваш товар! ?️♀️ Поэтому проанализируйте поисковые запросы в Яндекс.Вордстат и используйте их в названии и описании карточки товара. Не забудьте про ключевые слова на фотографиях! Например, “100% хлопок”, “хит сезона”, “безопасные материалы”. Чем точнее вы опишите товар, тем больше шансов, что его найдет “ваш” покупатель.
5. Учимся на чужих ошибках!
Нет, я не призываю вас шпионить за конкурентами! Просто внимательно изучите отзывы на их товары. Что хвалят покупатели? А на что жалуются? Зачастую даже у самых топовых продавцов находятся слабые места. Используйте эту информацию, чтобы сделать свой товар еще лучше! Например, добавьте недостающую информацию в описание, улучшите упаковку или добавьте приятный бонус. ? Поверьте, клиенты оценят вашу заботу и не пожалеют времени на положительный отзыв.
В общем, ребята, главное — не бояться экспериментировать и искать подход к своим покупателям! ? Будьте креативными, удивляйте, радуйте, и тогда положительные отзывы не заставят себя долго ждать! ?
