Сервисы
Сервисы – это как предсказание будущего, только для бизнеса. Он как бы шепчет: “Чувак, у твоих клиентов скоро будет такая-то проблема, давай решим ее до того, как они вообще заметят?”.
Вроде официанта, который уже несет тебе стакан воды, как только ты сел за столик. Или как та умная программа на компе, которая сама обновляется, пока ты спишь.
Весь секрет в сборе информации: что люди покупают, о чем спрашивают, на что жалуются. А дальше – дело техники (ну или, скорее, умных алгоритмов), чтобы предугадать желания клиента и сделать так, чтобы он кайфовал от сервиса. Как говорится, лучшая проблема – та, которой не было!
