В последние годы термин UGC (User Generated Content — контент, созданный пользователями) стал важной частью digital-маркетинга. Но что же это такое и почему такой контент стал столь востребованным?
UGC-контент — это любой тип контента (тексты, фото, видео, отзывы, посты и т. д.), созданный пользователями, а не брендами или компаниями. Простой пример: отзыв о продукте или услуге на сайте компании, видеообзор товара, комментарии в соцсетях или даже мемы, созданные фанатами бренда.
Зачем нужен UGC-контент?
- Увеличение доверия к бренду
Одним из важнейших факторов, который влияет на покупательское решение, является доверие. Когда потенциальный клиент видит, что другие покупатели довольны продуктом или услугой, это вызывает гораздо большее доверие, чем традиционная реклама. Реальные отзывы и реальные примеры использования товаров говорят о качестве и надежности.
- Улучшение взаимодействия с аудиторией
UGC позволяет брендам быть ближе к своей аудитории. Когда пользователи создают контент, связанный с брендом, это создает ощущение партнерства и участия. Люди охотнее делятся своими впечатлениями, если видят, что компания их поддерживает и ценит.
- Экономия на маркетинге
Создание собственного контента — процесс трудоемкий и затратный. В то время как UGC-контент, по сути, бесплатный для бренда. Всё, что нужно — создать платформу для его размещения, собрать материал и использовать для дальнейших маркетинговых активностей.
- Повышение видимости в поисковых системах и социальных сетях
Когда пользователи создают контент о вашем бренде, это увеличивает вероятность, что ваш бренд будет упомянут в поисковиках и социальных сетях. Это повышает видимость бренда и помогает привлекать новых пользователей и покупателей.
- Формирование лояльности
Включение UGC-контента в маркетинговую стратегию создает лояльных пользователей. Когда люди видят, что их контент ценится и используется брендом, это способствует укреплению их связи с брендом.
Как правильно использовать UGC-контент?
- Создание конкурсных акций. Простой способ мотивировать пользователей создавать контент — организовать конкурсы или акции, в которых участники могут выигрывать призы за лучший контент.
- Использование UGC в рекламных кампаниях. Размещать фотографии или видео пользователей в рекламных материалах или на сайте бренда.
- Поощрение за участие. Приятные бонусы и скидки для тех, кто делится контентом, также могут быть хорошим мотиватором для привлечения новых пользователей.
Примеры успешного использования UGC
- Nike и их кампания #justdoit, которая побуждает людей делиться своими спортивными достижениями.
- Coca-Cola, которая разрабатывает уникальные бутылки с именами и мотивирует покупателей делать фотографии с ними.
- GoPro, чьи пользователи активно делятся своими приключениями, снятыми с камер GoPro.
P.S.
UGC-контент — это мощный инструмент для создания связи с аудиторией, повышения доверия и увеличения продаж. Это не только помогает экономить на маркетинге, но и является важной частью успешной цифровой стратегии для большинства брендов. Создавая площадки для взаимодействия с пользователями, компания может значительно улучшить свои позиции на рынке.
Полезная информация по интересующим темам
