Wildberries – это один из крупнейших онлайн-ретейлеров, предлагающий широкий ассортимент товаров. Однако иногда товар может не подойти по размеру, качеству или другим характеристикам. К счастью, платформа предоставляет удобный механизм возврата. В этой статье вы узнаете, как легко и быстро вернуть товар, следуя пошаговой инструкции.
Шаг 1. Ознакомьтесь с условиями возврата
Перед тем как приступить к возврату, важно убедиться, что ваш случай соответствует правилам. Wildberries позволяет вернуть товар в течение 21 дня с момента получения, если он:
- Не был в употреблении;
- Сохранил оригинальную упаковку и товарный вид;
- Не относится к категории невозвратных товаров (например, нижнее белье или косметика).
Совет: Проверьте условия на официальном сайте Wildberries, чтобы избежать недоразумений.
Шаг 2. Подготовьте товар к возврату
Перед возвратом убедитесь, что товар:
- Упакован в оригинальную коробку или пакет.
- Имеет все сопутствующие элементы: бирки, инструкции, аксессуары.
- Очищен от любых следов использования.
Для упрощения процесса, подготовьте чек или номер заказа.
Шаг 3. Оформите возврат в личном кабинете
- Зайдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
- Перейдите в раздел “Мои заказы”.
- Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите “Оформить возврат”.
- Укажите причину возврата из предложенного списка.
- Подтвердите действие.
После этого вы получите номер возврата и инструкцию по дальнейшим действиям.
Шаг 4. Отнесите товар в пункт выдачи
Wildberries предоставляет возможность вернуть товар через:
- Пункты выдачи Wildberries;
- Почту России (для некоторых регионов).
В пункте выдачи достаточно показать номер возврата и передать товар сотруднику. Если вы возвращаете через Почту, потребуется оформить накладную и отправить товар по указанному адресу.
Шаг 5. Дождитесь возврата денег
После приема товара возврат средств осуществляется в течение 3-10 рабочих дней. Деньги зачисляются на ту же карту или счет, с которых была совершена оплата.
Обратите внимание: если вы использовали промокоды или бонусы, их возврат зависит от условий программы лояльности Wildberries.
Советы для успешного возврата
- Сфотографируйте товар перед возвратом – это поможет в случае спорных ситуаций.
- Если товар был с браком, обязательно приложите фото и детальное описание проблемы.
- Сохраните все чеки до полного завершения процесса возврата.
Возврат товара на Wildberries – это несложно, если следовать пошаговой инструкции. Используйте платформу oowa.ru, чтобы всегда быть в курсе актуальных промокодов и полезных советов для покупок.
Полезная информация по интересующим
- Подробнее о возврате товаров и других лайфхаках читайте в нашей статье на oowa.ru.
- Ознакомьтесь с популярными товарами на Wildberries.
2
